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携帯・PHSでもご利用いただけます。
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受付時間 24時間(年中無休)
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会社概要

個人情報の取り扱いに関するお知らせ

株式会社永谷園の通販サイト(以下永谷園通販という。)は、個人情報保護に関する法令およびその他の規範を遵守し、個人情報を適切に取り扱います。

個人情報の利用目的について

永谷園通販では、下記の目的で個人情報を取得し、利用します。

◆通販事業

  1. お客様からフリーダイヤル・FAX・はがき・インターネットを通して、ご注文いただいた商品の発送。
  2. 新商品のご案内、アンケート依頼のためのカタログ、ダイレクトメールの送付。
  3. お客様からの問い合わせまたは依頼への回答。
  4. プレゼント企画等で、外部委託業者が取得した個人情報を利用した商品、カタログ、ダイレクトメールの発送。

個人情報の第三者提供について

永谷園通販は、取得した個人情報を適切に管理し、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。

  1. 法令に基づく場合。
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
  4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障をおよぼすおそれがある場合。

個人情報の共同利用について

永谷園通販では、通販事業において、お客様から通販商品に関するお問合せ、ご意見等をいただいた場合に、製造元企業と、お客様の個人情報を共同利用することがあります。

  • 共同利用するお客様の個人情報の項目・・・ご氏名、連絡先、お問合せ・ご意見内容
  • 共同利用者・・・通販商品の製造元
  • 共同利用の目的・・・お客様からのお問合せ等への対応、ご意見の反映
  • 共同利用の管理責任者・・・(株)永谷園 永谷園通販責任者

個人情報の委託について

永谷園通販では、お客様にご案内している利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の保護に関する機密保持契約を結んだ、商品発送・配送、代金回収等の外部委託先に業務を委託する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に委託することはありません。

保有個人データの「開示」「訂正」「削除」等の請求について

永谷園通販の保有個人データについて、ご本人または代理人により、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止等をご希望される場合には、次の請求用紙に所定事項をご記入の上、下記「お問い合わせ先」までお申し出ください。

ご本人(または代理人)であることを永谷園通販が確認できた場合には、そのお申し出に基づき、速やかに対応いたします。

「個人情報 開示等請求書」(PDF) 》ダウンロード

ご留意事項

  1. ご本人等の確認のために必要な個人情報をご提供いただけない場合には、業務上の連絡、お問い合わせ・ご依頼への対応に関しまして、適切な対応が出来ない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  2. また、以下の(1)〜(7)に該当する場合は、ご請求があった場合でも、対応しかねる場合がありますが、その場合は、その旨、および理由を付記して通知いたします。
    • (1)申請書に記載されている住所、本人確認のための書類に記載されている住所、永谷園通販に登録されている住所が一致しないなど本人が確認できない場合
    • (2)代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
    • (3)所定の申請書に不備があった場合
    • (4)開示の求めの対象が保有個人データに該当しない場合
    • (5)本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    • (6)永谷園通販の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    • (7)他の法令に違反することとなる場合

お問い合わせ・苦情受付窓口

永谷園通販の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、苦情については下記までご連絡ください。

個人情報の取扱い、苦情・相談の受付窓口
株式会社永谷園 永谷園通販 E-mail:info@n28.jp 電話:
0120-28-14-28
〒144-8546 東京都大田区南六郷1-4-7
ご利用ガイド
よくある質問はこちら
ご注文方法

1 インターネットでのご注文

24時間受け付けております。
必要事項を必ずご記入の上、送信して下さい。

2 お電話での注文

TEL 0120-28-14-28

※通話料無料 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
受付時間:9:00〜21:00(年末年始を除く)

3 FAXでのご注文 注文用紙のダウンロード

FAX 0120-28-50-28

※通信料無料 24時間受け付けております。

4 はがきでのご注文

配送(お届けについて)

送料は、1件につき全国一律500円(税込)となります。
5,000円(税込)以上のご購入で、全国一律0円となります。

お届け時間帯指定

お届け時間帯は下記の中からお選び頂けます。

午前中・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時
お支払方法について

1 代金引換

※代金引換手数料:324円(税込)

2 コンビニ払いまたは郵便振替(後払い)

  • ゆうちょ銀行
  • セブンイレブン
  • ローソン
  • ファミリーマート
  • サークルK
  • サンクス
  • スリーエフ
  • コミュニティストア
  • セイコーマート(北海道 ・ 関東地区のみ)
  • セーブオン
  • ミニストップ
  • デイリーヤマザキ
  • ヤマザキデイリーストア
  • ココストア
  • ポプラ
  • MMK(マルチメディアキオスク)

※手数料:無料

3 クレジットカード(一括払いのみ)

  • VISA
  • JCB
  • DC
  • マスター
  • アメリカンエキスプレス
  • ダイナース
返品・交換方法

交換・返品に関する注意ご確認ください

お客様ご都合の交換(返品)は、商品到着後2週間以内に弊社のお問い合わせ窓口までお申し出下さい。

事前にご連絡をいただいていない交換・返品はお受けできません。

※配送時の梱包を開封なさらないで下さい。

※必ず事前にご連絡下さるようお願いします。

お問い合わせ窓口

株式会社永谷園 永谷園通販

〒144-8546 東京都大田区南六郷1-4-7
TEL:0120-28-14-28
お問い合わせ受付時間:9:00〜17:00(土曜・日曜・祝日・年末年始除く)
FAX:0120-28-50-28
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